员工自助服务
课程大纲：商业人力资源 - 人力资源信息系统 (HRIS) - 员工自助服务
课程标题：HRIS：提升员工自助服务能力
课程目标：
- 理解HRIS在企业中的角色与重要性
- 掌握员工自助服务平台的使用和管理
- 学习如何设计有效的自助服务流程
- 实践操作HRIS系统，提升工作效率
课程周期：8周
第1周：HRIS基础
- 主题: HRIS概述与类型
- 学习目标: 了解HRIS定义、功能和分类
- 阅读/资源: 《HRIS入门指南》
- 活动: 小组讨论：HRIS在现代企业管理中的关键作用
第2周：员工自助服务平台
- 主题: 自助服务平台介绍
- 学习目标: 熟悉常见自助服务功能
- 阅读/资源: Microsoft Dynamics 365 HR Self-Service 示例
- 活动: 讲座与案例研究：成功自助服务案例分析
第3周：系统实施与配置
- 主题: 自助服务系统设置与配置
- 学习目标: 学习如何配置和优化员工自助服务
- 阅读/资源: HRIS系统管理员手册
- 活动: 小组实践：模拟HRIS系统配置
第4周：用户体验设计
- 主题: 用户体验与界面设计
- 学习目标: 理解如何设计易用的自助服务界面
- 阅读/资源: 用户体验设计原则
- 活动: 分组讨论：设计一个理想的人力资源自助服务界面
第5周：数据安全与隐私
- 主题: 数据保护与合规性
- 学习目标: 了解HRIS数据安全法规
- 阅读/资源: GDPR对HRIS的影响
- 活动: 角色扮演：应对数据泄露问题
第6周：培训与推广
- 主题: 员工培训与推广策略
- 学习目标: 制定有效的自助服务培训计划
- 阅读/资源: 员工培训最佳实践
- 活动: 案例分享：成功自助服务培训案例
第7周：评估与优化
- 主题: 自助服务效果评估与持续改进
- 学习目标: 学习评估工具和方法
- 阅读/资源: 衡量自助服务的成功指标
- 活动: 小组项目：设计并执行自我服务满意度调查
第8周：总结与未来展望
- 主题: 总结与职业发展
- 学习目标: 应用所学知识解决实际问题
- 阅读/资源: 自我反思与职业规划
- 活动: 自我报告与课程反馈
评估方法： - 作业：每周小任务，检查理解和应用程度 - 在线小测验：每两周一次，巩固知识 - 项目：小组合作，设计并实施一个HRIS自助服务方案 - 期末报告：个人或小组总结，展示学习成果
通过这个课程，学员将不仅能掌握HRIS员工自助服务的核心概念，还能提升实际操作技能，以满足现代企业的需求。