劳资纠纷处理
商业人力资源 - 员工关系与劳资纠纷处理课程大纲
课程概述
本课程旨在提升学员在商业环境中处理员工关系和劳资纠纷的专业技能，通过理论学习和实践案例分析，帮助他们成为有效的调解者和问题解决者。
课程时长：10周
学习目标：
- 理解劳动法规和合同法的基本原理
- 掌握冲突管理和沟通技巧
- 学习有效的调解策略和程序
- 应对常见劳资纠纷案例分析
- 培养团队协作和决策制定能力
第一周：课程介绍与劳动法规基础
- 主题：劳动法概览
- 学习目标：了解基本的劳动法概念和适用范围
- 阅读资源：《中国劳动法》及其解释
- 教学方法：讲座、小组讨论
第二周：员工关系管理
- 主题：员工角色与期望管理
- 学习目标：理解员工满意度的重要性及影响因素
- 资源：《员工关系管理实践》
- 活动：角色扮演，模拟员工关系场景
第三周：沟通与冲突预防
- 主题：有效沟通与冲突识别
- 学习目标：掌握冲突识别技巧和沟通策略
- 资源：《非暴力沟通》
- 教学方法：讲座、小组讨论、沟通技巧训练
第四周：调解技巧
- 主题：调解理论与实践
- 学习目标：理解调解流程和策略
- 资源：《调解艺术》
- 活动：模拟调解练习
第五周至第八周：案例研究与分析
- 主题：真实案例分析
- 学习目标：应用所学知识解决实际问题
- 资源：行业案例资料
- 教学方法：案例研究讨论、小组报告
第九周：法律程序与诉讼
- 主题：劳资纠纷的法律程序
- 学习目标：熟悉诉讼程序和法规应对策略
- 资源：相关法律案例解析
- 活动：法律程序角色扮演
第十周：总结与未来规划
- 主题：回顾与职业发展
- 学习目标：反思学习成果，制定个人职业发展计划
- 教学方法：个人分享、课程总结
评估方法：
- 作业：每周阅读报告和案例分析（30%）
- 小测验：每两周一次，检验理论知识（20%）
- 小组项目：设计并实施一项员工关系解决方案（30%）
- 期末论文：总结课程学习，提出个人见解（20%）
本课程将理论与实践相结合，旨在培养学员在商业环境中处理员工关系和劳资纠纷的能力。