课程名称：商业市场营销 - 市场研究 - 顾客调研

课程大纲

第1周：课程介绍与市场研究基础

• 主题：市场研究的重要性与方法
• 学习目标：
  • 理解市场研究在商业决策中的作用
  • 掌握基本的市场研究定义和类型
• 阅读/资源：《市场研究入门》章节1
• 教学方法：讲座、小组讨论
• 评估：小测验

第2周：顾客调研的目标与设计

• 主题：顾客需求分析与调研设计
• 学习目标：
  • 学习如何设定有效的调研目标
  • 掌握问卷设计的基本原则
• 阅读/资源：《顾客调研实践》章节2
• 教学方法：讲座、案例分析
• 评估：小组项目提案

第3周：定量与定性研究方法

• 主题：量化调研（问卷调查）与质化调研（访谈、焦点小组）
• 学习目标：
  • 区分定量与定性研究方法
  • 实践数据分析技能（Excel基础）
• 阅读/资源：《市场研究技巧》章节3
• 教学方法：讲座、小型研讨会
• 评估：数据处理作业

第4周：实地调研与数据分析

• 主题：现场观察与数据分析工具
• 学习目标：
  • 如何进行实地调研并收集数据
  • 学习使用SPSS等工具进行初步分析
• 阅读/资源：《市场研究实战》章节4
• 教学方法：实地考察、数据分析工作坊
• 评估：数据分析报告

第5周：顾客调研报告撰写

• 主题：撰写市场研究报告
• 学习目标：
  • 结合案例编写顾客调研报告
  • 学习报告呈现技巧
• 阅读/资源：《报告写作指南》
• 教学方法：写作工作坊、互评
• 评估：个人研究报告

第6周：复习与总结

• 主题：回顾与未来应用
• 学习目标：
  • 总结本课程内容
  • 讨论如何将所学应用于实际商业项目
• 教学方法：小组讨论、案例分享
• 评估：期末小测验与自我反思

通过整个课程的学习，学生将掌握顾客调研的基础知识和实用技能，能够独立进行市场研究并撰写相关报告。课程将理论与实践相结合，确保学生具备实际操作能力。